In kaum einem Bereich sind Fachkräfte so begehrt wie in Krankenhäusern und anderen medizinischen und Pflegeinstitutionen. Das Recruiting erfordert daher besondere Voraussetzungen, um mögliche Bewerber von sich zu überzeugen.
Die Universitätsklinik Bonn behandelt jährlich in ihren 32 Kliniken und 25 Instituten rund 47.000 stationäre, 350.000 ambulante und 30.000 Notfallpatienten. Um die Patientenversorgung zu leisten, ist ausreichend gutes Personal unerlässlich. Dennoch dauerte der Einstellungsprozess in der Uniklinik bis zu sechs Wochen. Dafür wurden pro Anstellungsvorgang bis zu 95 Seiten Papier erzeugt, die in einem Archiv gelagert wurden. Das Prozedere war wegen der doppelten Eingabe von Daten nicht nur zeitaufwendig, sondern auch fehleranfällig.
Mit Einführung der Pega-Plattform wurden die vorhandenen IT-Silos aufgebrochen und auf einer einheitlichen Oberfläche vernetzt. Da die Lösung gleichzeitig als App zur Verfügung steht, können die Krankenhausmitarbeiter, die zumeist nicht über einen eigenen Computerplatz verfügen, mit ihrem mobilen Endgerät auf die zentrale Plattform zugreifen.
Der komplette Einstellungsprozess wurde in nur neun Wochen digitalisiert. Der Anstellungsvorgang auf 10 Seiten reduziert und das Einstellungsprozedere auf 2 Wochen verkürzt. Dabei können Funktionsänderungen und Anpassungen vom In-house-Projektmanagement übernommen werden, da mehrere Mitarbeiter ein Training „on the Job“ mit einem Mitarbeiter von Greenfield durchlaufen haben, konnten die Entwicklungsarbeiten schrittweise internalisiert werden. Die von der Uniklinik Bonn mit Greenfield entwickelte Plattform ist auch für weitere Krankenhäuser einsetzbar.
